La fintech chilena Fintoc lanza en México cobros recurrentes por domiciliación para financieras y aseguradoras

Fintoc, una fintechEmpresa que usa tecnología digital para ofrecer servicios financieros, como pagos, cuentas, transferencias, créditos o inversiones, en general a través de una aplicación. de origen chileno, lanzó en México una solución de cobros recurrentes, y su apuesta no está en cobrar sino en qué pasa cuando el cobro falla. El producto reintenta de forma programada los pagos rechazados y le ofrece al cliente otras vías para ponerse al día. Apunta a empresas de crédito, aseguradoras, compañías de servicios y negocios con suscripciones, según informó El Financiero el 15 de octubre.

El mercado es grande. Según cifras del Banco de México citadas por el diario, en el primer trimestre de 2026 se hicieron 47,7 millones de domiciliaciones bancarias por 266.148 millones de pesos. Eso da, en promedio, unos 5.600 pesos por cobro. La domiciliación es el cargo automático que una persona autoriza a su banco para pagar la luz, una tarjeta, un seguro o una mensualidad.

Cuando el cobro rechazado es el problema

Fausto Sainz, country manager de Fintoc en México, planteó el problema así: "En México, el reto de los pagos recurrentes ya no es solamente cómo iniciar un cobro, sino qué pasa cuando ese cobro falla". Para una empresa que vive de ingresos mensuales, recuperar un pago rechazado todavía exige mucho trabajo manual.

La plataforma informa el motivo del rechazo y reintenta el cobro en los momentos en que estima más probable que funcione. Si el pago sigue pendiente, genera una alternativa para regularizarlo con tarjeta, con una transferencia SPEI o en efectivo, sin alterar los cobros de los ciclos siguientes. Los montos pueden ser fijos o variables, y la solución admite domiciliación bancaria y tarjetas. También permite activar suscripciones con Apple Pay y Google Pay.

Qué cambia para un negocio y para un usuario

Para un negocio, la propuesta es reunir en una sola infraestructura el cobro, el seguimiento de los rechazos y la conciliación, que Fintoc ya ofrecía en México junto con pagos y dispersión de fondos, gracias a que participa de forma directa en el SPEI, el sistema de transferencias interbancarias. Además, su agente de IA, Luna, permite consultar pagos y revisar tasas de éxito en lenguaje natural, y ejecutar acciones como reembolsos dentro de los permisos de cada cuenta.

Para un usuario, el cambio es más acotado. Si un cargo falla, es posible que reciba una forma alternativa de pagar en lugar de acumular una deuda o perder el servicio. Sus derechos no cambian: según Condusef, quien no reconoce un cargo domiciliado puede objetarlo hasta 90 días naturales después de la operación, y el banco debe tramitar la cancelación de una domiciliación, según las reglas de Banxico.

Una chilena que apuesta por México

Fintoc nació en Chile, donde está su mercado de origen, y pasó por Y Combinator en 2021. Ofrece pagos de cuenta a cuenta, sin tarjetas de por medio. En abril de 2024 anunció una ronda Serie A de 7 millones de dólares liderada por Propel, y su cofundador y CEO, Cristóbal Griffero, dijo entonces a TechCrunch que México era el mercado que más les importaría en los dos años siguientes.

La pregunta que queda es si la recuperación de pagos fallidos alcanza para competir con los bancos y los procesadores que ya cobran esas mensualidades.