MODO, la billetera de los bancos argentinos, habilita compras dentro de ChatGPT con Frávega como primer comercio

Una persona le pide a ChatGPT una notebook, recibe opciones del catálogo de Frávega con las promociones de su banco y las cuotas disponibles, y termina la compra sin salir del chat. Según La Nación, MODO, la billetera digital que comparten más de 30 bancos argentinos, habilitó esa función el 23 de septiembre, con un solo paso que la inteligencia artificial todavía no puede dar: autorizar el pago sigue en manos de la persona.

Las fuentes no coinciden en la fecha exacta. Bloomberg Línea publicó esa misma mañana que el sistema empezaría a funcionar "en los próximos días", mientras que La Nación, horas después, lo describió como habilitado ese día. Forbes Argentina, también el 23 de septiembre, contó en futuro cómo funcionará. MODO presenta la novedad como el primer caso de comercio agénticoModelo de comercio en el que agentes de inteligencia artificial buscan productos, los comparan y ejecutan compras en nombre de los usuarios. de la región, según La Nación, y Forbes precisa que la compañía lo describe como el primero que sale de un entorno de prueba y permite una transacción real.

Una conversación que termina en un código QR

La compra pasa por la app que MODO tiene dentro de ChatGPT desde marzo, que hasta ahora servía para consultar promociones y beneficios. El usuario tiene que instalarla, igual que una aplicación en el teléfono, y a partir de ahí escribe lo que busca en lenguaje común: una notebook dentro de un presupuesto o un televisor con ciertas medidas. ChatGPT consulta el catálogo de Frávega, propone modelos y puede comparar características o buscar reseñas, según el relato de Forbes y El Economista.

Cuando hay una decisión, el sistema pide el correo con el que la persona está registrada en Frávega, confirma la cuenta y recupera el domicilio de entrega. Al aceptar, el usuario pasa a MODO para elegir el medio de pago y autorizarlo. En el celular, la redirección a MODO o a la app del banco es directa y después vuelve sola a la conversación. En una computadora, el chat muestra un código QR para escanear con el teléfono. Frávega recibe la orden, envía la confirmación por correo y despacha el producto como si la venta hubiera salido de su propio sitio.

"Todavía no tenemos agentes realizando pagos", aclaró Rafael Soto, director ejecutivo de MODO, ante periodistas, según Forbes. Los agentes de IASistema de inteligencia artificial que actúa de forma autónoma para cumplir una tarea, por ejemplo usando programas o conectándose a internet, sin intervención humana en cada paso. todavía no cierran la operación por su cuenta: ChatGPT busca, compara y arma el carrito, pero no puede programar una compra y ejecutarla sin que alguien la confirme. Los datos de cuentas y tarjetas, según MODO, no se comparten con OpenAI y quedan dentro de la billetera y de los bancos. El Economista agrega un detalle que no publican los demás medios: cuando llegue la etapa de delegar el pago, ChatGPT no recibiría las tarjetas sino códigos que las representan, un mecanismo conocido como tokenizaciónTécnica que reemplaza los datos reales de una tarjeta de pago por un código sustituto, llamado token, que permite operar sin exponer el número original de la tarjeta..

Lo que la inteligencia artificial hacía mal en las pruebas

Entre ChatGPT y los sistemas de Frávega hay una capa desarrollada por MODO. La conexión es directa con el comercio, sin leer su página web, y permite consultar productos, precios, stock, entregas y pedidos, según Forbes. "Tenemos que dotar al motor de MODO de las reglas de negocio", explicó Soto a Bloomberg Línea.

Las pruebas mostraron para qué sirven esas reglas. Durante el desarrollo, la inteligencia artificial ofrecía productos agotados, porque seguían figurando en la base de datos de Frávega, y MODO tuvo que agregar una instrucción específica para sacarlos de los resultados, contó Forbes. El desafío crecerá cuando haya más de un comercio. Si dos cadenas venden el mismo electrodoméstico, alguien tendrá que decidir cuánto pesan el precio, las cuotas, las promociones bancarias o las compras anteriores del cliente a la hora de ordenar las ofertas.

En un país donde comprar bien depende del banco, del día y del plan de cuotas, MODO tiene un argumento propio. "La gran ventaja de que esto lo haga MODO es que conoce todas las promociones de los bancos", dijo Soto, según El Economista. Entre los bancos que integran la billetera están el Nación, Galicia, Macro, Santander, BBVA, ICBC y Supervielle, enumeró Bloomberg Línea, que también señaló que MercadoLibre, la principal plataforma de comercio electrónico del país, no habilitó compras desde plataformas externas.

Visa, Mastercard y los asistentes que faltan

El negocio todavía tiene números sin decir. MODO cobrará una comisión por cada transacción, confirmó Soto a Forbes, aunque no precisó el porcentaje ni las condiciones acordadas con Frávega. A Bloomberg Línea le describió la etapa inicial con otro tono: "No estamos con un objetivo comercial, pero sí de aprendizaje".

El paso que falta para que un agente pague solo depende de otros actores. MODO trabaja con Visa y Mastercard para sumar los protocolos que ambas desarrollan para el comercio agéntico, según Forbes, que menciona como ejemplo Visa Intelligent Commerce, pensado para que el usuario le asigne a un agente credenciales seguras y límites específicos. La compañía también quiere llegar a otros asistentes. Eligió ChatGPT por ser "más masiva" que Claude, el asistente de Anthropic, al que contempla sumar, explicó Soto a La Nación. En Gemini, de Google, la integración es imposible por ahora porque no admite aplicaciones de terceros.

Dejar el pago en manos humanas llega en un momento en que los agentes también aparecen del otro lado del mostrador: LatamByte contó cómo Gambit Security detectó a un operador que lanzó agentes de IA contra más de cien comercios y robó seiscientas mil tarjetas.

Por ahora, Frávega es el único comercio disponible. "Estamos negociando con muchos comercios más", dijo Soto, según El Economista, con la meta de tener un catálogo amplio a principios del año próximo. Hasta entonces, la conversación puede terminar en una compra, pero la última palabra la sigue teniendo el usuario frente a su banco.

Actualización (6 de octubre de 2026): según iProUP, MODO activó la función para todos sus usuarios y Soto confirmó en LinkedIn que ya está operativa.