Tigo invertirá 8,5 billones de pesos en Colombia en cuatro años y Movistar pasa a llamarse Tigo en noviembre

Millicom, la matriz de Tigo, anunció el miércoles 14 de octubre en Bogotá que invertirá 8,5 billones de pesos colombianos (unos 2.700 millones de dólares) en Colombia en los próximos cuatro años, sobre todo en 5G y en redes. Con los 4,5 billones que ya gastó en comprar participaciones en Tigo y Movistar, el total llega a 13 billones, unos 4.100 millones de dólares. Un billón colombiano es un millón de millones.

El anuncio cierra una integración que se hizo en tres pasos, según contó a El Colombiano el presidente de Tigo, Carlos Blanco. En enero, Millicom compró la participación de EPM en Tigo. En febrero, una parte de Telefónica, dueña de Movistar. A fines de abril, la participación de Coltel (la operadora de Movistar) que tenía el Gobierno nacional. Desde abril las dos operaciones trabajan con un solo equipo directivo.

Qué se construye con el dinero

Blanco dijo que la inversión se concentrará sobre todo en 2026 y 2027. En la red móvil, la cobertura 5G pasará de 128 a más de 320 municipios, con unos 4.000 sitios con esa tecnología. Se instalarán 1.100 estaciones nuevas en zonas sin cobertura o con una sola opción, y la red llegará a unas 11.500 estaciones, con cerca de 85 % de la población cubierta. La empresa calcula que unas 500.000 personas de zonas rurales tendrán servicio por primera vez y que más de 3 millones mejorarán el que ya tienen, según DPL News.

El plan incluye también fibra óptica, redes de transmisión entre ciudades, el núcleo de la red, plataformas digitales y centros de datos. El mercado que Tigo disputa lo domina Claro, con cerca de 40,9 millones de líneas, según cifras del Ministerio TIC que Blanco confirmó. Movistar y Tigo suman unos 35 millones. En el segundo trimestre, la operación integrada facturó 816 millones de dólares, lo que Blanco proyectó en unos 12 billones de pesos al año.

Qué cambia para los clientes de Movistar

La marca Movistar desaparece en Colombia en noviembre. Blanco lo situó "en dos o tres semanas, en algún momento de noviembre", con una campaña cuyo lema es "Movistar ahora es Tigo". Para quien tiene una línea o un servicio de Movistar, lo esencial es que nada se interrumpe. "No les cambia nada. Se mantienen sus contratos, siguen pagando lo mismo y de la misma manera, y no tienen que cambiar la tarjeta SIM de sus teléfonos", dijo el ejecutivo.

Según el detalle que publicó Impacto TIC a partir de la página de la empresa, la factura ya muestra la marca Tigo desde octubre. En noviembre, el celular mostrará Tigo como nombre de la red, de forma automática, y los pagos en línea pasarán de payment.movistar.co a mi.tigo.com.co. El número, el plan, las tarifas, el contrato y los equipos siguen igual, y la empresa que responde por el servicio sigue siendo Colombia Telecomunicaciones. La app Mi Movistar, el WhatsApp y las líneas de atención siguen funcionando por ahora. Qué tiendas se integran todavía no está definido.

Como el cambio de marca no exige ningún trámite, conviene desconfiar de quien pida cambiar la SIM o entregar datos para "migrar" a Tigo y confirmarlo antes en los canales oficiales.

Del lado laboral, Blanco reconoció que hay planes de retiro voluntario por las funciones duplicadas que deja la integración. No dio cifras de personal y dijo que el proceso se coordina con el Ministerio del Trabajo.