Brasil obliga a ofrecer atención humana de 8 a 20 horas y permite la IA solo si el cliente puede pedir una persona
El decreto 13.135 alcanza a empresas de sectores regulados por el gobierno federal y a servicios financieros digitales supervisados por el Banco Central. Los chatbots siguen permitidos, pero no pueden bloquear el contacto humano. Rige desde el 2 de noviembre.










